现如今，各电商平台正发展得朝气蓬勃。了解一些的朋友都知道，在电商的运作过程中，很大一部分影响因素来自于消费者的顾客体验，而众多影响顾客体验的因素中，相当重要的因素非物流配送的时效莫属。同样，物流在Wayfair平台的重要性也不可小觑。
Wayfair的物流模式是怎样的呢？
Wayfair在全球的供应商队伍十分庞大。为了提高效率，Wayfair建立了一个库存信息管理系统，将顾客订单需求与供应商商品库存直接连接，实现下订单—供应商发货—物流配送至消费者的物流模式，节省了许多人力和财力。然而，这种与第三方物流合作的轻资产运营模式虽然大大节省了库存费用，但仍无法保证物流配送的高时效和规范化。为此，Wayfair独树一帜，另外开辟了一条新的电商物流模式——自建物流体系。
什么是自建物流体系？
在中国，一些大家比较熟悉的电商平台，例如天猫、**、京东等平台中，提到物流配送的高时效，许多人都会想到京东物流所带来的快速送达体验。京东首席执行官刘强东曾就物流这一问题有过这样一番陈述，令人印象深刻。“过去十年公司的所有战略都没有离开过这张图（如下图所示）。中国物流成本占据了GDP的17%-18%，中间的损耗巨大，所以京东的核心优势就是通过自建物流体系，来减少中间损耗，提高效率。”
听君一席话，胜读十年书，他的这番话令人感到震撼。试想，第三方承担的快递是让货物在快递承运商的手中实现低成本地快速运输，因而货物运送的路线是十分复杂的；而自建物流体系追求的是更直接、更规范化的配送，货物在自有配送团队的手中，从就近的供应商仓库直接送到消费者手中，跟快递平台没有任何关系，直接、便利又高效。这也就是为什么做为消费者的我们，能够切身感受到京东物流的快速高效又正规化的物流配送体验。京东自建物流是这样，Wayfair自建物流体系自然也不例外。
Wayfair的自建物流体系是怎样的？
Wayfair的自建物流体系由Castle Gate仓库和Wayfair Delivery Network（简称WDN）两部分组成。Castle Gate仓库负责将供应商库存货物进行系统记录和展示。WDN则通过集散中心、转运中心、陆地运输以及**一公里送货上门（即当地配送员配送上门）几个环节完成货物的全部配送环节。其中，配送货物的整个流程是由自建物体系里的专用车辆和专业人员来协同完成的。
正如我们所看到的，针对家居行业的特别之处，Wayfair的自建物流体系一改传统送货的慢速度、多环节，通过专门人员和专用工具来提高配送时速，原来需要一周才能送达的产品，如今只用一天时间即可到达顾客手中，对于比较笨重的大型家居货物，运送时间也由原来的两周缩短了一半，这套配送体系在节省配送成本的同时，也提高了物流时效，保证消费者拥有良好的顾客体验，从而赢得许多顾客的青睐与好评！
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