Walmart运营技巧及账号风险预防

以下是可能导致账号被冻结的原因：

• 卖家绩效指标差
• 违反平台销售协议
• 违反信用和安全准则
• 违反卖家行为准则
• 其他原因

1.沃尔玛参考卖家绩效指标衡量开店标准，如果绩效指标差就有可能被封店。

其中ODR指标（订单缺陷率），即在90 天的时间段内存在缺陷的所有订单占订单总数的百分比，是主要被封店的参考标准。

订单缺陷率通过考察客户取消订单量、退货次数、物流服务以及客户投诉等。

注意：

一个订单内有多种缺陷视为一种缺陷，如果ODR指标在2%-6%之间，你的店铺将面临被封的风险，所以你要尽力解决问题。一旦ODR指标高于6%，你的店铺就会被封。

2.沃尔玛卖家在开店之前要签署一份协议，遵守沃尔玛平台的规定与政策。违反其中任一条政策都有可能被冻结账户。其中主要规定是：

• 卖家应该遵循当地的法律；
• 所提供的产品只能在美国本土销售；
• 卖家应拥有合法销售产品的权利；
• 禁止出售假冒伪劣产品；
• 禁止出售违禁品；
• 未经沃尔玛允许禁止销售限制类产品。

3.如果未遵守沃尔玛平台的信用与安全协议，卖家帐户也可能被终止/暂停。

除了暂停卖家帐户外，沃尔玛拥有删除违反准则的listing的权利。

目前平台对于卖家定价有两种规则：

平价：

如果发现客户在其它平台或网站上，以较低的价格（包含运费）购买同一卖家的同一产品，则该规则将自动生效，自动下架产品。

不合理价格：

如果发现客户在其它平台或网站上，以非常低的价格（包含运费）购买同一卖家的同一产品，则该规则将自动生效，自动下架产品。

鉴于沃尔玛的经营理念是以低价吸引消费者，卖家在销售时一定要密切关注沃尔玛平台的产品价格，不要高于其他平台的定价。

因此，卖家需要注意所有这些因素才能继续在沃尔玛市场上销售。

4.沃尔玛卖家需维持销售行为准则，准时发货、及时**以及提供出色的客户服务。

其中沃尔玛参考卖家行为的指标是：

• 物流信息追踪**率> 95％；
• Top Sellers在5个工作日内发货；
• 准时交货率> 99％。

然而，还有一些其他因素可能导致产品无法刊登在网站上出现。

如果卖家遵循了所有政策和规定，定价也很完美，但还是不能在沃尔玛平台上销售产品。这种情况下，可能是因为产品信息缺失或者填写错误。

1）SKU信息缺失

2）产品类型缺失

3）产品属性缺失

4）产品标题或产品名称无效以下2种情况可能导致标题或产品名称无效：

• 标题或产品名中包含：™、½、 @、 ^、*、以及形状等；
• 或者New, Original, Authentic, * cashback等营销词。

5）图片带水印沃尔玛规定产品图不能带水印。

6）产品条码缺失/无效/重复下表是沃尔玛的四种产品ID，它们分别是GTIN、UPC、ISBN、ISSN。

开启walmart账户运营

当Launch Checklist中的所有事项都被标记为已完成时，页面会出现一条弹出消息，询问卖家是否启动账户。选择“confirm”后，沃尔玛**就会开始核实卖家的个人资料。不出意外的话，你的产品将在24小时内上线。

个人建议：选择品类中排名前10%的产品。

创建优质产品Listing

出色的产品Listing可以将随意浏览网页的游客转化为买家。

使你的产品Listing脱颖而出，主要有2种做法:

• 优化产品标题、描述、图片以及制定合适的价格。此外，要记得定期更新你的产品listing。
• 在沃尔玛上投放广告，来提高产品的知名度。

1.产品属性

产品品类决定产品的展示位置。

如果弄错产品属性，你的产品将有可能出现在错误的地方。

产品属性有助于定义产品的品类。只有分对产品品类，才能将产品展示给正确的受众1

2.标题

产品标题中应体现出是什么产品。你的产品标题应做到****，产品关键词等用户能够看得懂，以及能够轻松地查找到你的产品。

3.产品描述

在产品描述中，你应该填写关于产品的详细信息，包括适用人群、场合、制作材料等。

4.关键词

关键词能够提高产品可见度，潜在客户可以通过该关键词搜索到你的产品。

5.加入沃尔玛两天内 免费送达计划‍‍

亚马逊Prime会员制如此成功，其中一个原因是物流配送很快。

加入沃尔玛两天内免费送达计划，除了可以吸引年轻消费者之外，也能吸引那些拖延到节日**一刻才下单，以及突然有需求的消费者。

6.产品图片

要想获得销量，产品图可以说是成败点。上传产品图要遵守以下沃尔玛平台规则，基本上亚马逊的规则相类似：

• 产品图应清晰，光线应充足，背景应为白色且产品置于中心。
• 禁止上传和产品无关的配件。
• 禁止上传色情淫秽的产品图。
• 产品图中禁止包含水印，logo，图形，插图或文字。

7.沃尔玛付费广告 （重点）

沃尔玛还为卖家提供广告，有多种选择：

基本上都是CPC广告，但广告目标不同，有提升品牌知名度，获取产品曝光度，接触潜在客户，提升搜索量以及提升投资回报比等目标。

这些都是效果类CPC广告，就是可以评估获取流量的成本和效果的广告，只有当客户点击目标页面时才会产生费用。这些广告一般出现在不同的位置上，其中包括原生广告横幅、弹窗广告和搜索栏广告。

8.竞争Buy Box

沃尔玛利用Buy Box的优势，鼓励销售相同产品的卖家进行竞争。

• 赢得Buy Box之后，你的产品就能成为消费者的**。
• 赢得Buy Box之后，产品listing就能大大提高转化率。

相同产品中，价格**的产品才有可能赢得Buy Box，包括配送费。