目前在做沃尔玛平台的卖家在烦恼的一个点就是顾客的留评率。国外的买家好像没有中国买家那么高的分享欲，买完东西很少留下对商品的评价，导致后来的顾客无法获取客观的第三方评价。根据Deliverr的数据显示：高达 84% 的人像朋友一样信任在线评论，90% 的在线购物者在购买前会阅读客户评论。由此可见评论确实对销量有强大的影响力，建立正面评价和管理负面评价对于每个沃尔玛卖家来说都至关重要。每个产品获得 50 条 或更多评论可以使转化率 提高 4.6%。超过一半 的客户更有可能从支持用户评论的网站进行购买。
评论产生大约 18% 的销售额。
如果在搜索的首页上有 4 篇或更多关于公司的负面文章，你可能会失去 70% 的潜在客户。
94% 的人因在线评论而避开了某项业务。
沃尔玛平台主要包含两种评论：marketplace retailer review 和 product review.marketplace retailer review 侧重于卖家，这些类型的评论包括交货时间、运输方式、客户服务等。这些评论可以帮助考虑从同一零售商处购买的其他人，即使它是不同的产品。如何提高marketplace retailer review 留评率？1、启用沃尔玛免费 2 天送货：
快速有效地交付商品是良好客户体验的关键，也是marketplace retailer review 所涵盖内容的基石；在1个工作日内回复客户发送的问题。如果短时间内没有答案可以发送快速回复，说明你已收到他们的问题并将尽快解答。如果包裹要迟到，请尽快通知买家。如果已经晚了，请提供退款和其他**途径；
product review可能包括产品质量、尺寸、照片是否具有误导性等，买家可以通过 3 种方式留下product review：
1、买家购买商品几周后，沃尔玛会自动通过电子邮件发送邀请以审查该购买。该电子邮件中将有一个指向审核表的链接。
2、买家可以从他们的账户进入订单详情页面，然后选择“Review this product”链接。3、即使某人没有从 Walmart.com 购买商品，如果他们拥有该商品，他们仍然可以通过选择评论快照旁边的“写评论”在列表上留下评论。如何增加沃尔玛产品的留评率？
根据 Search Engine Land 给出的数据，70% 的消费者会在被提问时留下商业评论。所以卖家可以变着花样鼓励消费者留下评论，例如在社交媒体上与您的粉丝联系。像国内很多电商卖家还有留好评返优惠券、现金等操作。沃尔玛的产品页面支持问答功能。在问答功能中，客户可以询问有关产品的问题，卖家、以前的购买者或任何对产品有见解的人都可以回答。
根据Bazaarvoice 的一项研究，当购物者在 Walmart.com 等主要零售网站上进行问答时，产品的平均转化率提高了 98%。消费者重视购买该产品的卖家和其他消费者的共享知识。正如评论是在客户之间建立信任的一种方式一样，卖家对差评的回应也会在客户和卖家之间建立信任，从而使客户能够自信地购买。
事实上，53% 的消费者期待卖家在一周内回复负面评论，但实际上 63% 的消费者表示企业从未回复过他们的评论。
负面评论对企业是不利的，但让专业卖家对负面评论做出回应可以恢复信任。如果卖家在 Twitter、Instagram、Facebook 或 Pinterest 上发现一些关于你产品的好的评论，你可以把他们的推荐和用户生成的图像添加到您的页面（特别适用于刚上传，还没有任何评论的新品）。在客户收到商品时要求进行评论是增加评论的好方法。考虑包装您的产品，以便它们都包含 CTA，以便在他们对自己的商品满意的情况下对 Walmart 进行评论（以及如何操作的说明）。如果一个简单的请求不起作用，请考虑激励您的评论。例如，包括参加抽奖活动或下次购买的折扣以换取诚实的反馈。您甚至可以使用现有忠诚度计划中的奖励积分。沃尔玛有一个用户邀评计划，卖家可以向选定的客户群体提供免费的新商品样品，然后让客户对样品进行试用评测，这完全是真实的评价，对于新品的启动还是比较有效的，卖家可以自行操作下。
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