5大电商战略让Walmart成为美国**的零售商！

Walmart成立于1962年，阿肯色州罗杰斯市的山姆·沃尔顿（Sam Walton）将其早期发展重点放在农村地区，从而避免了与零售巨头的直接竞争。随着公司的发展，Walmart开发了新的零售业务，包括Sam’s Club折扣仓库（1983）和Walmart超级购物中心（1988）。在开放杂货和商品超级中心组合的十年之内，Walmart已成为美国**的杂货店之一。强调客户关注度（例如，直接邮件广告），成本控制（例如，低成本进口）和效率，这些关键性因素都帮助Walmart成为美国**的零售商。

一年后，它在墨西哥开设了一家商店，进军国际市场，并通过开设新商店或收购老牌零售商在加拿大，中国，德国和英国等国家继续增长。到1995年，Walmart的销售额翻了一番，到1999年，该公司已成为世界上**的私营雇主，到2001年，其总销售额超过了埃克森美孚公司，使Walmart成为世界上**的公司。Walmart在随后的几年中仍然是全球***，并在2010年代开始收购众多电子商务业务，包括http://Jet.com（2016）和Moosejaw（2017）。该公司于2018年更名为Walmart。

今天我们就来看一下，Walmart是如何成为全球数一数二的零售电商品牌的。

Walmart电商战略致胜关键五大因素

1.全渠道零售

作为一家电子商务公司，成功的秘诀就是商店。Walmart就非常有远见，早在2013年，它开始测试为用户提供杂货取货服务。由于90%的美国人住在距离Walmart10英里以内的地方，这一举措改变了Walmart的经营格局。现在，Walmart的3,600家门店都提供食品杂货提货服务。

消费者喜欢网上购物，但他们真正想要的是确切的知道他们在哪里以及如何接收到订单的商品。这一点在疫情期间表现得最为明显。这项服务对那些担心自己的商品被盗的消费者也有好处。在美国，每天有超过170万个包裹丢失或被盗，三分之一的消费者表示他们的包裹被盗。

拥有广泛的配送选择，包括送货到家、从商店提货，以及利用商店来配送，这让Walmart得以提高运营能力，而这是许多其他公司难以做到的。通过有效使用实体商店，Walmart减轻了与在线渠道相关的一些较高成本。

Walmart首席财务官布雷特·布里格斯(Brett Briggs)表示：“作为全渠道零售商，这是一个巨大的优势，我认为这一点现在已经体现出来了。我们能够迅速通过商店来完成网上订单。”

2.一站式购物

许多在疫情期间表现良好的零售商都会提供一站式购物服务，这并非巧合。因为消费层正在通过减少购物次数来减少其对COVID-19的接触，大家都在寻找能让他们一次性买到所有想要的东西的商店。

Walmart也想到了这一点，既然你可以从Walmart买到你需要的所有东西，那为什么还要在网上从不同的零售商那里购买杂货和家居用品呢?因此消费者可以在Walmart购物，无需在多家商店购物就能满足他们每周的大部分需求。

3.考虑消费者关注的价值因素

Walmart是全球排名数一数二的零售商，因为它时刻考虑消费者关注价值这一因素。虽然每个消费者都关注商品的配送时间，但无论零售商递送商品的速度有多快，如果它不是客户想要的商品，就没有人会购买它。

毫无疑问，Walmart在电商领域取得成功的原因之一就是会考虑消费者都会关注哪些价值。66%的受访消费者表示，物有所值会让他们再次购买这一品牌的商品，这在消费者偏好方面****。***格排在第二位，快速运输排在第八位。

4.加大电商业务投入

在2015年遭遇了自1970年以来的**销售额下降后，Walmart意识到它必须更加积极进取。为了增加电商增长，Walmart以30亿美元收购了http://Jet.com(2016年)、3.1亿美元收购了Bonobos(2017年)、1亿美元收购了Eloquii(2018年)、5000万至7500万美元收购了ModCloth(2017年)。

如果没有这数十亿美元的投资，很难说Walmart的电子商务业务今天会在哪里。其中一些业务后来被出售或被优先处理，但在这个过程中，Walmart获得了技术、流程和人才。这些投资甚至包括Walmart的快速运输和移动应用程序等。

5.每周放出吸引顾客购买的商品

在美国，食品支出是继住房和交通之后的第三大消费支出。现在我们认为Walmart是杂货零售商，但当Walmart在20世纪60年代开第一家店时，它并不卖杂货。Walmart之所以能成为今天的零售巨头，很大程度上要归功于向杂货领域扩张。

由于大多数消费者每周都会购买杂货，因此出售杂货会增加访问的次数。消费者在任何一家大型零售商店购买食品杂货后，他们通常会浏览一下其他商品，然后购买其他商品。

任何电子商务业务的核心是频繁返回的网站流量。Facebook的营销预算最终会用完，所以**创造一个内在原因，让消费者尽可能多地成为回头客。零售商通过不断推出新商品来做到这一点，这使得消费者渴望看到新的东西。但更好的策略是将流量与消费者和已经在做的活动联系起来。

没有比买杂货更频繁的购物活动了。消费者不需要在Facebook上看到来自Walmart的赞助广告来提醒自己该买杂货了。所以Walmart掌握了这一原则，他们把每个消费者每周都会进行一次的例行活动，带到了他们的网站。

Walmart Marketing Mix

1.Walmart Marketing Mix – Price

产品的价格影响其未来的成功。它确定了从销售中获得的利润以及产品在市场上的竞争力。如果产品定价高，那么每销售单位的利润将很高。另一方面，如果价格较低，则需求可能较高。公司可以选择高价值，低交易量或低价值，高交易量。Walmart通过以下方式完善了其价格定位：

• 友好的价格并专注于批量销售以**化销售，而不是产品定价过高。
• 出色的采购策略使公司能够与供应链中最实惠的参与者进行讨价还价，以保持较低的价格。
• 多样化可以确保赠品能够在其他商品促销不足的情况下推动其他商品的销售。
• 通用条形码和SKU系统可创建更有效的供应链，从而降低价格。
• 多种购买选择，具有支付现金的能力，或为较大的购买量（例如，家用电器或家具）支付分期付款的能力。

2.Walmart Marketing Mix – Product

Walmart商店出售各种各样的产品。他们将市场需求带给市场。销售和推广人们想要的产品比尝试在市场上引入创新要容易。在选择产品组合时，Walmart采用以下策略：

• 他们几乎在每个类别中提供各种各样的产品。这些范围从杂货，五金，家具，电器，保健品，保健到娱乐。
• 他们大量购买以实现折扣和规模经济。
• 他们与供应商保持着牢固的关系。
• Walmart白标产品将在Walmart商店**发售。

3.Walmart Marketing Mix – Promotion

促销策略是组织公司用来吸引或启发公众对其产品的策略。

• Walmart经常进行促销活动，并在所有季节都提供折扣。
• 该商店使用的标语与低价相关，例如“省钱，生活得更好”，“***商店”，“无忧新鲜”和最常见的“每天低价”。
• Walmart采用了各种各样的广告媒体，包括电视广告，广告牌，社交媒体，甚至是他们的电子商务平台。
• 他们提供安全的运输方式，以确保为在线购买的客户提供**水平的服务。
• Walmart为售出的大多数商品提供可靠的保修和更换政策，使客户在购买时放心。

4.Walmart Marketing Mix – Place

位置对于任何业务活动都是至关重要的。企业布局和地理可及性是客户的关键要素。Walmart采用各种策略来确保与作为营销组合元素的地点相关的所有因素都是有效的：

• 一个强大的电子商务平台，使客户无需访问实际位置即可购买商品。
• 精心设计的配送中心网络使商店可以轻松地收集订单，以及直接将产品交付给消费者。
• 先进的IT系统使组织可以跟踪产品，而不管产品是运输中还是库存中。
• 地理位置优越，尤其是在美国，Walmart的商店地理位置优越。
• 一批运输卡车，可实现高效的门到门交付。
• 他们的许多Walmart商店的品牌和差异化，例如Walmart超级中心，Walmart邻里市场，Walmart特快专卖店和Walmart折扣店。

Walmart线上化与数字化

Walmart作为一家以实体零售商店发家的企业，其线上化发展也完全没有落后。

Walmart通过线上线下的全面布局，实现了对用户数据的闭环收集、更新与使用。

2011年Walmart收购了一家专长分类社群网站Koix。Koix不仅能收集、分析网络上的数据给Walmart，还能通过大数据将这些采购建议提供给最终消费者。这意味着，沃尔玛使用大数据，已经从“挖掘”顾客需求进展到要能够“创造”消费需求。

2015年Doug McMillon被任命为了Walmart的新任CEO，并制定了Walmart未来新的发展目标：数字化和线上化。

2015年，Walmart对其线上零售网站以及APP技术进行了全面的提升。

2016年6月，WalmartPay落地旗下所有店铺，并为**用户提供两日无低消免费送达。

2017年7月，Walmart开启了名为StoreNo.8的科技孵化器，专门为其电商及新零售发展提供技术储备和支持。

去年Walmart和Shopify达成合作，此后在Shopify建立网站的企业将可以直接进入沃尔玛的网站。

同时去年12月，Walmart**尝试在TikTok开展直播购物活动。就在最近，Walmart宣布将要扩大和TikTok的合作，并计划举办名为“Spring Shop-Along: Beauty Edition”的美妆直播活动。

同时，Walmart美国首席营销官William White表示：“Walmart将在未来几个月内继续为TikTok用户带来更多的购物体验，与更多创作者合作。并在社交商务领域创新和开拓新领域的过程中，测试、学习和迭代对用户最有利的东西”。

经过这一系列的基建投入，Walmart的电商能力获得了巨大的提升。