疫情期间,在美国市场所有电子零售商领头羊中,亚马逊占据**的线上消费者份额。而今,人们对沃尔玛的电商平台Walmart.com的兴趣也不断飙升。
从上世纪中叶的折扣店到零售巨头,沃尔玛在加强电商业务的同时也在不断发展。Walmart.com正在赢得消费者的青睐,并吸引了对沃尔玛物流服务(WFS)感兴趣的电商品牌。
亚马逊以在线零售商起家,在几十年后收购了实体零售店,而历史更悠久的沃尔玛则走了一条相反的道路。
彼时,沃尔玛能否在电商领域展开竞争还存在不确定性。如今,它已逐渐成为**者的**目的地。
虽然沃尔玛的实体店顾客群(占美国消费者的53%)仍然领先于其线上平台,但后者自2020年以来已增长了13%。总的来说,沃尔玛已经超过了Target、eBay和Costco等其他行业巨头,成为美国第三大零售商。
沃尔玛落后于亚马逊二十多年才踏入电商行业,却迅速站稳脚跟。
为应对长期的经济压力,大多数美国消费者正在削减整体支出,选择**必需品,如杂货和清洁用品,并减少非必需品如衣服、家居用品和电子产品等的支出。
据统计,2020年以来,近四分之一的人收入减少,超过一半的人经历了财务挫折。人们开始采取省钱策略,如在购买之前先研究商品,每月选择存钱而不是消费。
亚马逊和沃尔玛都是以便捷性和低价著称的全品类零售商,在美国受众群体中吸引力相当,拥有相似的客户群。在沃尔玛的美国线上消费者中,77%的人持有亚马逊Prime会员资格,60%的人至少每周都会在亚马逊购物;相比之下,Walmart+会员恰好为50%,而有23%的人考虑会在未来加入会员。
沃尔玛的消费者更注重价格,这一特点使沃尔玛独树一帜。当被问及为什么最近没有在亚马逊上购物时,31%的沃尔玛消费者表示他们没有需要买的东西,27%的人为了少花钱,15%的人认为亚马逊的价格太高,还有9%的人坦言只是不喜欢亚马逊。
沃尔玛的消费者在**时倾向于扩大搜索范围,更可能绕过谷歌、亚马逊和其他搜索引擎,直接在品牌或零售商的网站上寻找他们想要购买的商品。他们也更愿意使用Facebook、Youtube、Instagram和Tik Tok等社交媒体渠道来搜索商品。
但是,在购买特定品牌商品(74%)和需要快速发货时(71%),他们会转向亚马逊。当然,随着沃尔玛在线目录和WFS的发展,客户的偏好也可能会改变。
Walmart.com越来越受到消费者的青睐,更多品牌希望在这个平台销售旗下商品,卖家称之为Walmart Marketplace。
目前,已有7%的亚马逊现有卖家加入到沃尔玛市场,另有39%的卖家正考虑今年加入该平台。WFS对电商企业极具吸引力,33%的亚马逊卖家认为Walmart Marketplace将在2021年与亚马逊展开激烈竞争。
与亚马逊不同的是,沃尔玛对卖家有资格限制,要求品牌拥有至少一年的运营经验和良好客户声誉。这意味着,沃尔玛上的竞争将小于亚马逊。
Walmart Marketplace已经向全球品牌开放了准入资格,美国商家很快将与世界各地的大型电商品牌展开竞争,其中包括中国的制造业巨头。
沃尔玛对入驻平台的卖家的限制,可能最终会演化出一个与亚马逊截然不同的市场。而更严格的目录意味着更高质量的商品,消费者将从中受益
电子商务将继续蓬勃发展,73%的美国人认为,未来大部分消费将发生在线上。Walmart.com在消费者中越来越受欢迎,并将不断增长。亚马逊虽牢牢占据美国第一大零售商的头衔,但对卖家资质进行差异化限制的沃尔玛,也是一个许多人愿意尝试的有利替代选择。
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