1，做Wayfair家具家居,会有一些大件产品,需要各位关注产品的包装尺寸和重量。尤其需要关注几个名词: oversize,UnauthorizedUnauthorized、超长、超重的定义。(虽说尾程wayfair承担,若后期wayfair没有卖动,需要放到其他平台一件代发, oversize产品的尾程费用是不菲的。在下不才,曾经掉坑过。建议产品包装不要正好接近临界点,比如330cm的周长,你的包裹正好329,**有5cm的安全区间产品稍微压歪,或者人工量尺,或多或少会有误差。)
2，产品定价。Wayfair的运作模式,跟亚马逊不同,亚马逊是抽佣制,最终售价是卖家定;Wayfair是供货制,最终售价是平台决定,通常Wayfair的最终售价,会是卖家的供货价1-3倍左右。所以不要以为Wayfair上的产品定价高,可以拥有几倍的利润
3，退货成本。退货总是难免的,所以在定价时,需要把退货率和退货成本分摊进供货价里,产品退货率维持在2%以内是属于比较低的退货率。所以产品的质量要把关到位。
4，零部件需要多备几套。一方面工厂包装有可能漏装零部件,另一方面物流配送过程中零部件丢失,或者消费者安装时弄丢了,都有可能退货退款,相当于整个产品报废了。所以务必要多备一些零部件到海外仓,且每个零部件要单独包装贴标,否则海外仓人员不会专门去箱子里给你取,他们只认准产品标签。
5，wayfair导致账号封号原因最关键的是：大量订单延迟发货，大量取消订单，出单不发货，每天的订单不处理，平台先警告，严重所有sku前台显示out of stock。那些售卖违禁违规产品就不说了
6，请大家不要手贱点那个垃圾桶，删除就代表把账号删掉了，可以找回，就是麻烦了点，联系ssd附上自己的公司名字。
wayfair的运营SOP
1：查阅邮件、回复邮件、检查Listing信息是否正确有需要修改的地方，检查差评反馈并调整！
首先是在后台设置邮箱，每天可以接收平台Onboarding Team（订单邮件），Growth Team（平台介绍）以及SSD（平台政策变动通知）发来的邮件。
wayfair.com创建一个买家账户，在shop your catalog绑定邮箱，在链接的右上角edit this sku以买家的视角来修改Listing ！
2：更新库存、及时调整库存、做好库存管理、及时补货，可使用Forecast Tool做好库存的监控。
3：上新SKU，客户喜欢新品，新产品可以转化为更大的销售额，刷新目录，保持客户回来与流量增长！
4：订单处理，警报处理，发货，回复Ticket以及退换货的管理！
及时处理Order和Alerts，保证良好的履行率，平台对仓库的发货时效有绩效考核，快速的发货时效会带来更高的增长。
关于平台发来产品问题的回复会被显示在产品的QA页面，如下图：
由于客户方面的原因造成的退货，一般只会收到邮件通知，会先收到一封不带tracking的客户要退货的邮件提醒，有些客户会说明退货的原因。
这种退货由客户那边支付运费，把货退回到供应商海外仓，客户发货后，会在收到一封带有tracking的邮件提醒，运营需要做的是把退货以及退货原因统计到excel表格，核对仓库是否有收到退回的货物，也方便后续平台扣款的核对。
5：活动报名，关注平台的节假日活动以及**活动，做广告推广 ！
可报名的活动有3种：24小时限时**，平台的5个重大节假日：WayDay, BlackFriday, PresidentsDay, Memorial Day, Labor Day以及日常促销，报名活动需要降低***至少15%的折扣，在Action进行报名。
大型节假日活动以及**产品被平台选中，平台会给产品做活动logo ！
创建广告计划，广告名称，广告日期，投放的站点以及要投放的产品，设置bid金额，在Reporting里查看广告的效果，根据实际情况加bid ！
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