wayfair成为大卖的关键运营指标

1、有货率:

1)按照Wayfair销售预估备货并考虑安全库存

2)保证工厂产能充足以及国际物流通畅

3)保证美国仓库库存预留给Wayfair平台

2、配送时效:

1、把所有发货仓库添加到系统,且保证仓库信息准确

2、每个订单从Wayfair指定子仓库并使用指定承运商(ex.FedEx,UPS)发货

3、合理设置Lead Time,确保订单准时发货

4、与承运商(FedEx/UPS)建立紧密关系,确保高峰期发货量可以被及时处理

5、客人订单处理遇到问题,提交正确的ticket type,确保订单问题在一个工作日内被受理

3、供应链成本:

1、全美多仓库布货,缩短与客人之间的距离,优化尾程配送费

2、使用FedEx运送小包裹,降低运输成本,优化前台价格

4、系统对接:

Wayfair完成订单,ASN和库存EDI/API对接,每小时**库存更新

5、用户体验:

1、及时清理逾期订单以及配件补发订单

2、及时下架停产产品

3、利用Customer Incident Dashboard,降低事故率,优化前台价格

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