1、有货率:
1)按照Wayfair销售预估备货并考虑安全库存
2)保证工厂产能充足以及国际物流通畅
3)保证美国仓库库存预留给Wayfair平台
2、配送时效:
1、把所有发货仓库添加到系统,且保证仓库信息准确
2、每个订单从Wayfair指定子仓库并使用指定承运商(ex.FedEx,UPS)发货
3、合理设置Lead Time,确保订单准时发货
4、与承运商(FedEx/UPS)建立紧密关系,确保高峰期发货量可以被及时处理
5、客人订单处理遇到问题,提交正确的ticket type,确保订单问题在一个工作日内被受理
3、供应链成本:
1、全美多仓库布货,缩短与客人之间的距离,优化尾程配送费
2、使用FedEx运送小包裹,降低运输成本,优化前台价格
4、系统对接:
与Wayfair完成订单,ASN和库存EDI/API对接,每小时**库存更新
5、用户体验:
1、及时清理逾期订单以及配件补发订单
2、及时下架停产产品
3、利用Customer Incident Dashboard,降低事故率,优化前台价格
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