现在使用指标的卖家可以在市场变大之前将自己确立为强大的商家。通过尽早建立庞大的客户群,一旦市场变得更大,他们将比大多数卖家拥有主要的竞争优势。
当客户访问沃尔玛的在线商店时,客户购买产品的可能性取决于卖家本身:
- 产品排名:产品出现在搜索结果中的点
- Buy Box放置:卖家的产品是否制作了Buy Box
- 产品评论和卖家评分:商家有多少产品评论和卖家评分以及这种反馈的正面或负面程度。
这些因素在很大程度上影响到卖家账户指标。我们将在下面更详细地介绍在哪里可以找到这些指标。通过了解数据如何影响每个因素,卖家可以吸引更多客户的注意力并与回头客建立关系。
一、产品排名
如果您的产品被列为沃尔玛的前几个搜索结果之一,则买家更有可能购买您的产品。
当您在沃尔玛上搜索商品时,市场会自动显示“**匹配”结果。
沃尔玛尚未透露哪些指标决定了“**匹配”搜索排名。该市场仅声明使用 SEO会影响您的列表在沃尔玛搜索结果中的显示方式。
但是,买家可以选择的其他搜索过滤器会受到卖家指标的影响。例如,“Best Seller”过滤器当然取决于商家的 销售额或总销量。
想要在 Best Seller 过滤器中排名靠前的话还应该检查产品的转化率。
想要在畅销书过滤器中排名靠前的卖家也应该检查他们的转化率,这表明导致销售的流量百分比。了解访客是否正在购买商品有助于卖家了解是否应该以及如何提高其总单位销售率。同样,商家应该检查他们的流量,或项目页面浏览率。
另一个依赖于指标的产品搜索过滤器是“**评级”过滤器。
“**评分”过滤器取决于您产品的平均评分以及竞争对手的平均产品评分。
二、Buy Box放置
当沃尔玛卖家与提供相同产品的商家共享列表时,赢得销售就是确保购买框。
Buy Box 是沃尔玛共享列表中第一个可用的价格选项。
赢得购买权对销售至关重要。这是第一个,也是最突出的价格选择,因此买家最有可能从购买框购买产品。
赢得购买权取决于两个因素:价格(商品价格和运费加在一起)和可用性。卖家可以通过检查中标商品的“购买箱”商品价格和“购买箱”装运价格来检查其价格竞争力。不是“Buy Box”赢家的卖家应该降低他们的商品和运费,以匹配“Buy Box”赢家的价格。
三、产品评论和卖家排名
沃尔玛客户无法亲自与卖家互动。与其他在线购物者一样,这些买家依靠产品评论和卖家评级来做出购买决定。一旦沃尔玛的市场随着竞争的加剧而发展壮大,那些能够收集到大量关于其产品和卖家资料的积极反馈的商家将拥有强大的、既定的声誉优势。
反馈在积极和充足时鼓励购买。对产品的一百条正面评价比单个五星级评价更有说服力。
积极客户反馈数量取决于您的订单数量。如果有更多买家留下评分或评论,就有更高的机会收集正面反馈。
所以可以去分析畅销产品的转化率、总单位销售额和商品页面浏览量, 以了解他们如何赢得更多销售额,进而收集更多反馈。
想要对收到买家的积极反馈充满信心的商家还应该检查卖家绩效指标:订单缺陷率、准时发货率和有效跟踪。这些指标反映了卖家的客户服务,并表明买家是否可能留下正面或负面的反馈。
还应该监控产品评论数量、平均产品评分和卖家评分,以评估买家目前如何看待自己产品的表现并确定哪里有改进的空间。
了解了这些基本的数据之后,商家就可以开始跟踪数据。
这些数据可以在几种类型的沃尔玛报告中找到:
- 主要表现者和转化漏斗报告:单位销售总额、项目页面视图、转化率
- Buy Box报告:Buy Box 商品价格、Buy Box 运费
- 项目报告:产品平均评分、评论数、库存数量、Buy Box 商品价格、Buy Box 运费
- 绩效指标:有效追踪、订单缺货率、准时出货率、卖家评级
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