Michaels是美国**的艺术和手工艺品连锁店，在美国49个州和加拿大经营着1258家Michaels、Aaron Brothers 和 Pat Catan’s品牌零售商店，竞争对手包括Hobby Lobby，Ben Franklin，Jo-Ann Stores，A.C. Moore等。
自2014年以来，Michaels公司的收入一直非常亮眼：年复合增长率超过4％，税后营业利润（NOPAT）的年复合增长率为6％。
那么，在全球经济整体增速缓慢的情况下，究竟是什么原因让Michaels公司交出了这样漂亮的成绩单呢？
近几年，体验性消费越来越受到市场欢迎，手工DIY因高度契合了“亲身参与”、“成就感”等体验乐趣，逐渐成为消费新宠。据调查，2016年美国有63％的家庭参与了手工艺制作，工艺品在过去五年里的销售额达到360亿美元，发展态势迅猛。
美国市场研究公司RJMetrics发现，除了美食外，DIY手工艺品制作成为人们在Pinterest上“钉”得最多的内容。人们乐此不疲地在上面分享着自己的制作过程及成果，手工艺品制作逐渐收获了更广泛的爱好者，不再局限于小众职业群体。
为了应对市场消费行为的变化，Hobby Lobby，Michaels，A.C. Moore，Jo-Ann等美国零售大咖纷纷加大手工艺产品的采购份额。Michaels公司略胜一筹，积极调整产品线，增加大量手工艺制作相关产品的同时，还在商店内开设大量的手工艺课堂，以吸引更多的手工艺新手参与，这一战略性调整的效果在公司的财务报表中也有了出色体现。
Michaels表示：为了让数千万的消费者更好地在Michaels.com上浏览以及购买商品，Michaels将其美国网站的在线分类从超25万种增加到超100万种SKU。
值得一提的是，在扩充产品种类的同时，Michaels也在加大力度招募更多第三方卖家。这一新举动，让Michaels的电商业务又向前迈出了一大步。
对此，就像Michaels的营销执行副总裁Heather Bennett所说的那样：“Michaels在线市场的推出是我们正在进行的数字化转型的下一阶段，我们希望聚集更多手工艺品类的卖家，让这一市场成为所有创意者获得灵感和购物的目的地。”
不难看出，在零售业线上线下加速融合的时代大潮下，近年来有越来越多实体零售商开始尝试数字化转型，前有沃尔玛、塔吉特等颇有实力的零售巨头加速布局电商渠道，后有像Michaels这样的在某一领域深耕多年的专业零售商努力拓展在线业务。
从跨境卖家的角度来看，越来越多的新玩家进入电商领域，与亚马逊竞争，其实是一件好事。
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