在美国，宠物市场发展较为成熟，美国家庭几乎都会养一只宠物，足以看出美国宠物市场的前景。作为美国**的宠物电商平台，Chewy成立时间近10年，线上销售宠物食品、玩具、药品等，堪称宠物界的“亚马逊”。在Chewy被拿来与亚马逊对比后，究竟能吸引多少目光？
一、Chewy的简介
Chewy成立于2011年，在2019年6月14日上市，总部位于佛罗里达州，是美国**的宠物垂直电商，销售宠物食品、饰品和药品等。在美国12个地区拥有近万名团队成员，为客户提供超过45,000种产品，自2011年以来，完成超过1亿份订单。由于新冠疫情肆虐，人们减少外出购物，线上购物成了热浪，电商类公司获得发展，宠物电商尤其如此，Chewy在疫情期间被美国人们追捧！
Chewy的愿景：成为“世界各地的宠物父母最信赖和最方便的购物网站”
Chewy发展历程
Chewy创办于2011年，由Ryan Cohen和Michael Day 共同创办，第一个财年就取得了2600万美元的营收。在被PetSmart收购前曾从风险投资公司Volition Capital、共同基金T．RowePrice和黑石集团处获得过多轮投资，累计募集到至少2.36亿美元资金。
2016年底，Chewy推出了第一个耐用品品牌Frisco。
2017年推出了American Journey和Tylees两个自主品牌。
2017年4月，美国**的综合性宠物服务公司Petart收购了Chewy，知情人士透露称收购价为33.5亿美元，高于沃尔玛收购Jet的33亿美元，创下互联网历史上的**收购纪录。
2018年3月以来，Chewy首席执行官转由萨米特.辛格(SumitSingh)担任。辛格此前曾在戴尔、亚马逊公司任职，堪称电商专家。
2018年8月，Chewy也上线了药品服务“Chewy Pharmacy”，进行了品类扩充。
在刚开始，Chewy采用的策略是重运营打法。尤西·谢菲曾在《大物流时代》一书中写到，“客户对产品供应的及时性要求越来越高，但对产品的忠诚度却越来越低。”Chewy重运营策略的首要前提就是通过打造产品供应的敏捷度来提升客户忠诚度。和亚马逊（Amazon）的物流模式如出一辙，Chewy非常注重物流网络的建设。自2014年起，Chewy便开始不断地拓充自己的物流运输系统。
- 2014年，Chewy东海岸物流中心建立；
- 2016年，Chewy中央物流中心建立；
- 2017年，Chewy南部物流中心建立。
这些分散在各个线下网点所构成的物流体系网，使得Chewy在商品配送服务上可以实现快速响应。根据公开数据显示，2020年，Chewy实现了美国境内 80% 的订单可以次日达、100％的订单可以实现二日达，只要订单金额超过49美元就可以进行免费配送。
从某种程度上来说，Chewy规模化的自建仓储物流网络在提高Chewy物流服务的运转效率的同时，也降低了履约成本。
即便Chewy建立了相对完备的自有物流网络，用物流的快速响应来换取用户口碑，但由于品类客户群的限制，Chewy依旧需要面对随时可能下跌的客户复购率。于此之下，Chewy开辟了订阅制服务Autoship来缓解这个问题，这项服务有点类似于奈飞（Netflix）的序列化交付，只需要一次下单，Autoship就可以为用户提供长期的自动续订和送货服务。
得益于Autoship模式，Chewy的用户复购率得到明显提升，订阅制服务也成为Chewy在日后业务发展拓展的重要引擎，用户粘性和大量长尾用户因此被激活。
另一方面，和传统的娱乐经济不同，Chewy更注重用户在购买商品时候的情感导向和购买体验。在宠物拟人化的趋势下，利用情感导向来扩大自己的粉丝生态。比如，Chewy网站全天24小时都采用的是人工**而非聊天机器人，通过自建信息系统收录，实时跟踪宠物的姓名及特征，并且在节日和其生日时间节点为宠物主寄送手写卡片。
在重运营模式的导向下，Chewy不断找准时机推出自主品牌。
2016年底，Chewy推出了第一个耐用品品牌Frisco，主要生产宠物用品类型的商品，如尿垫，猫砂和宠物玩具等。
2017年，Chewy推出了AmericanJourney和Tylee’s两个消耗品品牌，用于生产销售宠物食品。
Chewy并没有采取多数创业企业独立自主的发展路径，而是选择搭载一趟快列车。2017年4月，PetSmart以33.5亿美元的筹码完成了对Chewy的收购，据当时的知情人透露，这一价格高于沃尔玛收购Jet的33亿美元，创下了互联网历史上的**收购记录。
经历了被兼并的Chewy，发展并没有因此停滞，反而得到了新补给。一方面，Chewy的自有品牌得以在PetSmart线下零售店进行销售，其自有品牌的影响力得以进一步提升；另一方面，PetSmart对Chewy的决策团队换血，Chewy首席执行官在2018年3月换为了电商专家萨米特（Sumit Singh），Chewy的服务品类得到进一步扩充，比如，Chewy在2018 年 8 月上线了药品服务“Chewy Pharmacy”。
2019年6月14日，Chewy在美国纽交所正式上市，首日股价即上涨了59％。
二、Chewy的特点
1.发展迅速：自成立至今，Chewy的业务发展迅速，已成长为美国**的宠物垂直电商。
2.品类少：只做与宠物相关的各种产品。
3.站点单一：目前只有北美站。
4.客户群体小：所有饲养宠物的人。
由于品类、站点和客户群体的限制，为了应对随时可能下跌的复购率，垂直电商往往需要花费更多的时间和精力。然而Chewy的“杀手锏”是订阅式服务Autoship（定期自动送货服务），提高消费者复购率。当消费者将一些需要周期性购买的消耗品(例如宠粮、猫砂等)加入 Autoship 并自定义送货周期后，Chewy 就会按期送货上门，信用卡自动扣款，消费者不用再重复性下单。
三、Chewy主要售卖的品类？
与宠物相关的各种产品：宠物食物、玩具、药物、服饰、饰品、清洁、喂食器、宠物包、宠物窝等等。
四、Chewy入驻要求
1.企业入驻
2.邀请制度
3.美国公司、电话及税号
4.美国本土保险
5.品牌介绍
6.其他平台产品链接和销售额
7.第三方仓库
8.收款方式：支票、银行转账、ACH
五、Chewy运营模式
1.卖家自己运营、推广、发货、售后和维护，跟做亚马逊模式一样，平台需要收取佣金
2.货放自建仓或第三方海外仓，如果品牌被邀请或者规模做大了，平台可邀请卖家进驻他们的仓储
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